Este documento proporciona directrices a empresas e instituciones para establecer o modificar contratos de transporte de basura, materiales reciclables y/o productos orgánicos. Las directrices se organizan en cuatro áreas temáticas:

Aquí encontrará una versión imprimible de estas orientaciones.

Conocer los residuos

Antes de ponerse en contacto con un transportista, eche un vistazo a sus residuos para saber qué materiales desecha su empresa. Es posible que muchos de los materiales sean reciclables o que esté prohibido desecharlos en Massachusetts (consulte la sección Cumplimiento de las prohibiciones de desechos a continuación). Si su negocio sirve comida, puede considerar la posibilidad de recoger los restos de comida (comúnmente denominados "orgánicos") por separado de la basura para enviarlos a operaciones de compostaje, alimentación animal o digestión anaeróbica. 

  • Busque barriles y contenedores para hacerse una idea aproximada del tipo y volumen de material que desecha su empresa. Identifique cualquier material reciclable que se esté tirando a la basura.
  • Realice una evaluación de residuos para obtener datos más detallados. La Agencia de Protección del Medio Ambiente de EE.UU. ofrece instrucciones para realizar una evaluación de residuos con el fin de determinar la cantidad y los tipos de residuos que genera su instalación. Puede realizar esta evaluación examinando los registros, recorriendo las instalaciones o realizando una clasificación de los residuos.
  • Utilice la Guía de estimación de residuos alimentarios de RecyclingWorks para calcular su generación de residuos alimentarios.
  • Pida a su transportista informes periódicos detallados sobre sus residuos, reciclaje y orgánicos.

Crear y ajustar contratos

Al crear, modificar y renovar contratos, asegúrese de que su contrato ofrece los servicios que se ajustan a las necesidades de su empresa. Si los costes del servicio son elevados, considere la posibilidad de solicitar presupuestos a distintos transportistas para comparar sus tarifas y servicios con los del mercado. A continuación se indican algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de contratar el servicio con un transportista de residuos:

Creación de contratos:

  • Costes del servicio
    • Las facturas de transporte pueden parecer complicadas porque incluyen varias tasas. Es importante entender cómo se calculan y si fluctúan. Por ejemplo, las tasas de reciclaje o los descuentos están ligados a los mercados de reciclaje y pueden cambiar mensualmente. Los cargos por contaminación también pueden cambiar su importe mensual.
    • Revise qué cargos, como la inversión de capital, se incluirán en los costes mensuales del servicio o se exigirán por adelantado.
    • Averigüe si se le cobrarán tasas de transporte y tonelaje o una tarifa plana de recogida. Además, confirme si durante el periodo de vigencia del contrato se producirán aumentos en los costes de eliminación o transporte.
    • Aclarar en qué consisten los recargos adicionales, como alquiler de contenedores, combustible/medio ambiente, entrega/retirada de contenedores, recogidas adicionales, contenedores desbordados, contaminación de la prohibición de residuos, contaminación de los flujos de reciclaje u orgánicos, etc.
  • Horario y frecuencia de recogida
    • Comunique al transportista cualquier restricción en el horario de recogida, como barreras físicas o una ordenanza sobre ruidos que restrinja el horario de recogida del transportista.
    • Evaluar el diferencial de costes entre los servicios programados y los de guardia.
    • Entender cómo se reprogramarán y se le comunicarán las recogidas perdidas (por ejemplo, el contenedor de bloqueo de coches, los horarios de vacaciones y las inclemencias del tiempo).
    • Pregunte cómo se gestionarán los materiales para eventos especiales u otros casos que requieran un servicio adicional. Confirme detalles como si se proporcionarán contenedores adicionales o si se programarán recogidas extra.
  • Tamaños y tipos de contenedores
    • Los transportistas pueden proporcionar compactadores, contenedores o carros para su empresa.
    • "Dimensione correctamente" sus contenedores de recogida y la frecuencia de recogida para optimizar el desvío, la eficiencia del servicio y la rentabilidad. Compruebe los contenedores justo antes de vaciarlos para evaluar las necesidades de capacidad.
    • Una vez que haya puesto en marcha un programa de reciclaje, de productos orgánicos o de otro tipo, no olvide evaluar sus necesidades de basura, ya que probablemente podrá reducir la frecuencia del servicio o el tamaño de los contenedores a medida que el material se desvíe de la basura.
    • Aclare quién es responsable de la limpieza y el mantenimiento de los contenedores de recogida (usted o el transportista). Colabore con el transportista para identificar cualquier problema de acceso o seguridad relacionado con la ubicación de los contenedores (por ejemplo, carreteras heladas en invierno, cables aéreos, tráfico).
    • Consulte la página web de RecyclingWorks Equipos para la recogida de basura, reciclaje y restos de comida para obtener más información sobre los equipos que suelen proporcionar los transportistas y los equipos para recoger y mover material dentro de sus instalaciones.
  • Tratamiento de la contaminación y las cargas rechazadas
    • Depositar el material en los contenedores equivocados puede causar problemas de contaminación. Por ejemplo, las bolsas de plástico se consideran contaminantes en los contenedores de orgánicos y de reciclaje.
    • Consulte a su transportista para conocer los umbrales específicos de contaminación (en peso o volumen), ya que pueden variar.
    • Las fotografías pueden ser una herramienta útil para identificar contaminantes y mejorar la calidad del material recogido.
    • Entérese de lo que cobra el transportista por una carga rechazada. Después de que el transportista le informe de una carga contaminada, es posible que tenga la oportunidad de eliminar los contaminantes en lugar de que el contenedor se considere basura.
    • Asegúrese de que su transportista conoce el mejor contacto en su empresa al que dirigirse en caso de problemas de contaminación. Del mismo modo, debe disponer de información de contacto actualizada de su empresa de recogida.
  • Informes de los transportistas
    • Los informes proporcionan datos sobre el volumen o el peso de los materiales que recoge su empresa de transporte.
    • Pregunte con qué frecuencia recibirá los informes y si incluirán información sobre los sitios finales.
    • Conocer el destino final de sus materiales puede ayudar a orientar la gestión de su programa de residuos. Por ejemplo, si utiliza vajilla compostable y los restos de comida se envían a un digestor anaeróbico, es probable que la vajilla compostable se clasifique y elimine. Si está interesado en conocer sus instalaciones de eliminación y reciclado, pida a su empresa de transporte que programe una visita.
    • Los informes pueden incluir recomendaciones para mejorar su programa y eficacia. Por ejemplo, el transportista puede señalar contaminantes comunes. Además, los informes pueden revelar si el tamaño de los contenedores y los índices de recogida están sobredimensionados.
  • Facturación
    • Pide una factura de muestra para asegurarte de que la entiendes antes de firmar un contrato de servicios.
    • Si algún cargo no está claro, pregunte a su transportista.
    • Solicite precios desagregados (es decir, precios separados para cada flujo) o, si los precios son agrupados, solicite un desglose para poder comparar los incentivos de costes para el desvío.
  • Condiciones contractuales
    • Los contratos suelen tener una duración de tres años, pero debe consultar las opciones con su transportista.
    • Muchos contratos se renuevan automáticamente. Tenga en cuenta la fecha de renovación y póngase en contacto con la empresa de transporte al menos 90 días antes de que finalice el contrato.
    • Comprueba si existe una cláusula de rescisión que te proteja en caso de rendimiento insatisfactorio.
    • Asegúrese de que su contrato le permite contratar servicios externos si su empresa de recogida no los presta o los costes son demasiado elevados, como la recogida de productos orgánicos.

Adaptación de los contratos existentes:

  • Los transportistas suelen permitir ajustes en los niveles de servicio a mitad de contrato. Los ajustes pueden incluir el desvío de nuevos materiales, el cambio de tamaño de los contenedores y la modificación de los horarios de recogida.

Subcontratación:

  • Si solicita un servicio que su empresa de transporte no presta, es posible que lo subcontrate o que le pida que busque el servicio por su cuenta. Esto es especialmente importante en el caso de los residuos orgánicos, electrónicos y peligrosos.
    • La ventaja de la subcontratación es que sólo hay que gestionar un contrato de transporte de residuos. Sin embargo, es importante que el transportista se comunique eficazmente con el subcontratista en caso de problemas con el servicio.
    • Si su transportista tiene una tarifa por volumen de servicios con el subcontratista, trabajar a través de su transportista principal puede ahorrarle dinero.
    • En otros casos, la subcontratación puede ser más costosa, pero le facilita las cosas a usted como cliente al racionalizar los contratos.
  • Si se subcontrata un servicio, es probable que la comunicación se establezca entre usted y el transportista principal, en lugar de directamente con el subcontratista. Consulte el apartado de comunicación más abajo para conocer las expectativas.

Cumplir las prohibiciones de eliminación de residuos y otras normativas

Muchas empresas no saben que hay materiales cuya eliminación está prohibida en Massachusetts. El Departamento de Protección Medioambiental de Massachusetts (MassDEP) prohíbe desechar materiales fáciles de reciclar (como el cartón) y materiales tóxicos (por ejemplo, baterías de plomo). Es posible que su municipio disponga de ordenanzas o reglamentos adicionales que obliguen a las empresas a reciclar.

Su empresa, el transportista de residuos (incluidos los subcontratistas y/o intermediarios) y los vertederos son responsables de la correcta manipulación de los residuos de acuerdo con la normativa local, estatal y federal. Es importante conocer las prohibiciones y normativas sobre residuos y separar adecuadamente los materiales para cumplirlas.

Entre los materiales que actualmente están prohibidos figuran

  • Papel y cartón reciclables
  • Envases de vidrio/aluminio/metal/plástico
  • Hojas y residuos de jardinería
  • Productos orgánicos comerciales (las empresas e instituciones que desechan ≥1 tonelada de restos de comida por semana deben desviarla de la eliminación). Tenga en cuenta que el MassDEP está reduciendo este umbral de 1 tonelada a 0,5 toneladas, a partir del 1 de noviembre de 2022.
  • Colchones (en vigor a partir del 11/01/2022)
  • Textiles (en vigor a partir del 11/01/2022)
  • Tubos de rayos catódicos (televisores y monitores de ordenador)
  • Electrodomésticos
  • Algunos materiales de construcción/demolición (incluidos pavimento de asfalto, ladrillo, hormigón, madera, metal y paneles de yeso limpios).
  • Neumáticos
  • Baterías de plomo-ácido

Recursos adicionales de información sobre reglamentos y ordenanzas:

Comunicar con eficacia

Una comunicación clara al personal y a los usuarios sobre el destino de los materiales y la forma en que se procesan contribuye a aumentar la participación en los programas de desvío de materiales y a reducir la contaminación.

La comunicación regular con un transportista de residuos conduce a servicios de gestión de residuos más eficaces y a mayores tasas de desvío de materiales reciclables y orgánicos. Los problemas en un programa de gestión de residuos pueden ser identificados por el personal, los conductores y/o los equipos de gestión. Por lo tanto, es fundamental establecer una relación y garantizar una comunicación regular entre su empresa y el transportista. Cuando se acuerdan las expectativas y las necesidades de servicio, la basura, el reciclaje y los orgánicos pueden gestionarse de forma adecuada y eficiente.

Las siguientes estrategias pueden contribuir a la eficacia del programa de residuos:

  • Señalización, contenedores y formación
    • Solicite señales para los contenedores de basura, reciclaje y recogida de productos orgánicos que reflejen los materiales de desecho de sus instalaciones.
    • Designe claramente los contenedores por forma, color y configuración de apertura de la tapa para optimizar el desvío.
    • Pregunte a su transportista qué materiales se aceptan en los flujos de basura, reciclaje y orgánicos.
    • Clasificar correctamente los materiales.
    • Impartir formación periódica al personal.
      • Considere la posibilidad de crear un equipo en su organización para revisar las papeleras y los contenedores, y para formar al nuevo personal en iniciativas de reciclaje y clasificación.
  • Reducir la contaminación
    • Considere la posibilidad de cerrar con llave las puertas de los contenedores para limitar el acceso no autorizado.
    • Compruebe periódicamente si hay contaminación y vuelva a formar al personal.
    • Responda rápidamente a los comentarios para evitar cargas rechazadas.
  • Considerar la contratación de gestión de recursos (GR)
    • La contratación RM es un enfoque de contratación basado en el rendimiento diseñado para reducir los residuos y aumentar su desvío a través de un servicio de atención al cliente especializado, informes detallados y análisis de programas.
    • La página web RecyclingWorks RM Contracting ofrece una visión general y recursos adicionales para las empresas que estén considerando este enfoque.
  • Solicitar asistencia RecyclingWorks
    • Si su empresa desea ayuda para mejorar su programa de reciclaje, utilice RecyclingWorks en Massachusetts como recurso.
    • RecyclingWorks puede trabajar con empresas y transportistas para implantar un programa que incluya formación, señalización y explicación de las prohibiciones de residuos.
    • Para solicitar asistencia, llame a la línea directa de RecyclingWorks al 888-254-5525 o envíe un correo electrónico a info@recyclingworksma.com.

Acerca de este documento

El programa RecyclingWorks en Massachusetts trabajó con empresas, instituciones, transportistas de residuos, instalaciones de manipulación, funcionarios municipales y asociaciones industriales para desarrollar esta guía basada en el consenso sobre la contratación de servicios de transporte de basura, reciclaje y residuos de alimentos. En 2016, RecyclingWorks realizó entrevistas con nueve transportistas de residuos y celebró cinco debates con las partes interesadas en Worcester, Springfield y Boston, así como en el Foro de Colegios y Universidades y el Foro WasteWise de otoño de 2016.

Si tiene alguna pregunta o comentario, póngase en contacto con RecyclingWorks
en el 888-254-5525 o envíe un correo electrónico a info@recyclingworksma.com.

Página modificada por última vez en julio de 2020